Câu chuyện thương hiệu
Hướng dẫn mua hàng trên sàn thương mại điện tử
Fuver hướng dẫn bạn cách mua hàng trên sàn thương mại điện tử đơn giản, tiết kiệm thời gian và hiệu quả nhất.
I. Tổng quan về sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử (sàn TMĐT) là các nền tảng trực tuyến cho phép cá nhân và tổ chức thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ. Đây là không gian mạng nơi người bán và người mua có thể kết nối, giao dịch một cách thuận tiện mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. Các sàn thương mại điện tử hoạt động như một trung gian, giúp tạo ra môi trường giao dịch an toàn và hiệu quả cho cả hai bên.
Ưu điểm vượt trội khi mua sắm trên sàn TMĐT:
- Tiện lợi: Có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi, không cần phải di chuyển đến cửa hàng.
- Đa dạng: Hàng hóa phong phú, từ quần áo, mỹ phẩm đến đồ điện tử, thực phẩm.
- So sánh giá: Dễ dàng so sánh giá cả giữa các shop, tìm được sản phẩm ưng ý với giá tốt nhất.
- Ưu đãi: Nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, voucher hấp dẫn.
Sàn thương mại điện tử mang lại tiện ích rất lớn cho người tiêu dùng và các đơn vị bán hàng. Dù ở bất kỳ đâu, cũng có thể mua sắm, trao đổi hàng hóa một cách tiện lợi nhất. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả và nhận hàng tại nhà mà không mất nhiều thời gian. Một số sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam bao gồm:
Trong đó có 2 sàn thương mại điện tử phổ biến nhất, sở hữu lượng người dùng lớn nhất, hoạt động mua sắm sôi động nhất là Shopee và Tik Tok shop. Bạn đã biết cách mua sắm trên 2 sàn thương mại điện tử này chưa?
II. Hướng dẫn mua hàng trên shopee
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp một nền tảng mua sắm trực tuyến đa dạng với hàng triệu sản phẩm từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và đặt hàng chỉ với vài thao tác rất đơn giản.
Shopee không chỉ cung cấp các sản phẩm thông thường mà còn có các tính năng như livestream, video sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Mua hàng trên Shopee rất đơn giản và nhanh chóng. Dưới đây là một số bước cụ thể để bạn thực hiện mua sắm:
Sau khi đã tiến hành tải ứng dụng SHOPEE từ CHplay/Appstore hoặc truy cập vào trang web theo địa chỉ: https://shopee.vn/, bạn hãy thực hiện lần lượt theo các bước dưới đây:
Bước 1: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản
- Mở ứng dụng Shopee hoặc truy cập vào trang web Shopee.
- Nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập; nếu chưa, tiến hành đăng ký bằng email hoặc số điện thoại.
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm
- Tìm kiếm theo từ khóa: Nhập từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm và nhấn “Tìm”. Bạn có thể lọc kết quả theo danh mục, giá cả, đánh giá, v.v.
- Tìm kiếm bằng hình ảnh: Chọn biểu tượng camera trên thanh tìm kiếm để chụp hoặc tải lên hình ảnh sản phẩm mà bạn muốn tìm. Lưu ý cách này chỉ có tại app Shopee trên di động.
- Bạn cũng có thể lướt qua các danh mục sản phẩm phía dưới để tìm kiếm theo đề xuất.
Bước 3: Chọn sản phẩm
- Khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, nhấn vào hình ảnh sản phẩm để xem chi tiết bao gồm mô tả, giá cả, đánh giá từ khách hàng và chính sách đổi trả.
- Nếu sản phẩm có nhiều màu sắc hoặc kích thước, hãy chọn tùy chọn phù hợp trước khi thêm vào giỏ hàng.
- Chọn số lượng sản phẩm cần mua bằng cách nhấn vào nút cộng (+) hoặc trừ (-).
- Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” nếu bạn muốn tiếp tục mua sắm hoặc “Mua ngay” để đặt hàng ngay lập tức.
Nếu bạn đã chắc chắn với quyết định hãy nhấn “Mua hàng” để tiến hành thanh toán.
Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng
Nếu ở bước trên bạn chọn thêm giỏ hàng thì hãy thực hiện theo bước này:
- Vào mục Giỏ hàng để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
- Chọn mã giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển nếu có.
Bước 5: Thanh toán
- Kiểm tra giỏ hàng: Vào giỏ hàng để kiểm tra lại các sản phẩm bạn đã chọn.
- Nhập địa chỉ nhận hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác.
- Chọn phương thức vận chuyển: Lựa chọn đơn vị chuyển phù hợp hoặc hình thức vận chuyển phù hợp.
- Áp dụng mã giảm giá: Nếu có mã giảm giá hoặc voucher, hãy nhập để tiết kiệm chi phí.
- Chọn phương thức thanh toán: Bạn có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử (ShopeePay), hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng).
- Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra tổng số tiền và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất giao dịch và chờ nhận hàng theo thời gian dự kiến.
Tại bước này, nếu bạn đã lỡ đặt mà ngay sau đó thay đổi ý kiến, bạn có thể ấn “Hủy đơn hàng”. Thao tác hủy đơn được thực hiện khi shop chưa xác nhận đơn.
Lưu ý, chọn địa chỉ giao hàng là nhà riêng hoặc công ty để shipper tránh gọi vào những ngày nghỉ. Nếu địa chỉ của bạn khó tìm kiếm, hãy bổ sung ghi chú về địa điểm có trên bản đồ hoặc nổi bật mà gần khu vực nhận hàng nhất.
Bước 6: Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục “Đơn của tôi” để biết thời gian giao hàng dự kiến.
Các hình thức mua sắm khác trên Shopee
- Gian hàng chính thức – Shop Mall
Đây là những gian hàng của các thương hiệu được chứng nhận bởi Shopee. Mua sắm từ những gian hàng này giúp bạn yên tâm về chất lượng sản phẩm.
- Mua hàng trên Shopee Video và Livestream
Người bán thường tạo video giới thiệu sản phẩm để khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng và công dụng của sản phẩm. Người bán có thể tương tác trực tiếp với khách hàng qua livestream, giới thiệu sản phẩm và cung cấp các ưu đãi đặc biệt trong thời gian phát sóng.
Hãy truy cập mục Live & Video, sau khi ấn vào sẽ xuất hiện mục video và live bạn có thể chọn theo mong muốn. Mỗi video hoặc Live đều gắn giỏ hàng, hãy lựa chọn vào biểu tượng “mua ngay” hoặc “thêm vào giỏ hàng” rồi thực hiện từ bước 3 phía trên.
III. Hướng dẫn mua hàng trên Tik Tok Shop
TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử tích hợp trong ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các video, livestream hoặc qua tab Shop. Với sự phát triển nhanh chóng, TikTok Shop đã thu hút được nhiều người tiêu dùng nhờ vào tính năng mua sắm tiện lợi, đa dạng sản phẩm và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể mua sắm trên TikTok Shop:
Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok
- Đầu tiên, bạn cần tải ứng dụng TikTok từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
- Mở ứng dụng TikTok và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nếu bạn chưa có tài khoản hãy Mở ứng dụng và đăng ký tài khoản bằng email hoặc số điện thoại.
Bước 2: Truy cập cửa hàng – Tik Tok shop
- Trên giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào biểu tượng “Cửa hàng” ở góc dưới màn hình.
- Sử dụng chức năng tìm kiếm để nhập tên sản phẩm cụ thể hoặc lướt qua các danh mục sản phẩm đang hot.
Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm
- Sử dụng thanh tìm kiếm để nhập tên sản phẩm mà bạn muốn mua.
- Bạn có thể lọc kết quả theo cả giá, đánh giá giá hoặc loại sản phẩm để tìm kiếm nhanh hơn.
Bước 4: Chọn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Nhấn vào sản phẩm để mô tả thông tin chi tiết như mô tả, giá cả, đánh giá từ khách hàng và chính sách thay đổi trả lời.
- Nếu bạn muốn tiếp tục mua sắm, hãy chọn “Thêm vào giỏ hàng”. Nếu đã có sẵn để thanh toán, hãy chọn “Mua ngay”.
- Khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, nhấn “Thêm vào giỏ hàng” nếu bạn muốn tiếp tục chọn thêm sản phẩm khác, hoặc “Mua ngay” để chuyển đến trang thanh toán.
Bước 5: Phương thức Thanh toán đơn hàng
- Vào mục Giỏ hàng để kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn.
- Trước khi thanh toán, bạn có thể áp dụng mã giảm giá nếu có thể bằng cách chọn mục “Chiết khấu từ TikTok Shop” và nhập mã khuyến mãi (Voucher)
- Select phương thức thanh toán : TikTok Shop hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), Thẻ tín dụng/ghi nợ, Ngân hàng trực tuyến,…
Bước 7: Nhập địa chỉ nhận hàng và Đặt hàng
- Nhập địa chỉ nhận hàng: Bạn cần cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng chi tiết bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ cụ thể và xác nhận đơn hàng.
- Lưu ý: Trước khi hoàn tất, hãy kiểm tra lại tất cả thông tin về sản phẩm, địa chỉ và phương thức thanh toán.
- Đặt hàng : Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình mua sắm.
Cách Mua Hàng Qua Livestream
Tik Tok Shop cũng cho phép bạn mua sắm trực tiếp qua các phiên bản phát trực tiếp của người bán:
- Bước 1: Tham gia livestream
Khi xem một buổi phát trực tiếp, bạn sẽ thấy các sản phẩm được giới thiệu trong video.
- Bước 2: Chọn sản phẩm từ buổi phát trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc dưới màn hình để xem danh sách sản phẩm đang được bán trong phiên phát trực tiếp.
- Bước 3: Thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay
Bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc nhấn “Mua ngay” nếu muốn đặt hàng ngay lập tức.
- Bước 4: Thanh toán và xác định đơn hàng
Thực hiện theo các bước thanh toán như hướng dẫn ở phần trước để hoàn thành đơn hàng.
Cách Mua Hàng Qua Video Tik Tok
Trong khi bạn lướt các video Tik Tok, các video đó có thể giới thiệu các sản phẩm mà bạn muốn mua. Tuy nhiên hiện nay các video tự nhiên chưa có giỏ hàng. Do đó, bạn có thể mua hàng đó bằng cách để lại thông tin liên hệ trong phần comment để shop liên hệ tư vấn.
Bạn cũng có thể mua hàng bằng các cách dưới đây:
- Nhấn vào Tài khoản trang cá nhân ở phần Tên kênh tại góc dưới phía bên trái Video
- Nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện của kênh ở giữa màn hình phía bên phải
- Vuốt từ phải sang trái của màn hình video.
Sau khi thực hiện bước này bạn đã truy cập được vào tài khoản, tại đây bạn hãy nhấn vào biểu tượng “Cửa hàng” và lựa chọn sản phẩm muốn mua.
IV. Lưu ý khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử
Khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng cần lưu ý một số điểm sau:
- Kiểm tra độ tin cậy của người bán: Ưu tiên chọn những shop Mall (shop chính hãng) có lượt đánh giá cao, phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và cách phục phụ từ người mua hàng.
- So sánh giá cả: Trên các sàn thương mại điện tử, giá cả có thể khác nhau giữa các người bán. Hãy so sánh để tìm được mức giá hợp lý nhất. Lưu ý, hãy so sánh giá cá với các tiêu chí về nguồn gốc xuất xứ, chất lượng, bảo hành,..để có cái nhìn tổng quan nhất.
- Đọc kỹ mô tả sản phẩm: Trước khi quyết định mua, hãy đọc kỹ thông tin về sản phẩm như kích thước, màu sắc, chất liệu, đặc biệt là ảnh thật sản phẩm để tránh nhầm lẫn.
- Chú ý đến chính sách đổi trả: Nên tìm hiểu rõ về chính sách đổi trả của từng sàn thương mại điện tử để đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp sản phẩm không đúng như mong đợi.
- An toàn trong thanh toán: Không chia sẻ thông tin cá nhân cho những người lạ. Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn như ví điện tử hoặc thẻ tín dụng đã được bảo mật để tránh rủi ro về thông tin cá nhân.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo hàng hóa đúng như mô tả và không bị hư hỏng.
Với những hướng dẫn chi tiết trên đây, hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và an toàn trên các sàn thương mại điện tử.
Lời khuyên:
- Tận dụng các mã giảm giá: Tìm kiếm và sử dụng các mã giảm giá để tiết kiệm chi phí.
- Tham gia các nhóm mua hàng: Tham gia các nhóm mua hàng trên mạng xã hội để được tư vấn và mua hàng với giá tốt.
- So sánh sản phẩm trên nhiều sàn TMĐT: So sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trên nhiều sàn TMĐT khác nhau.
Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn một số rủi ro. Bằng cách nắm vững những kiến thức cơ bản và tuân thủ các lưu ý trên, bạn hoàn toàn có thể mua sắm online một cách an toàn và hiệu quả.
—————
CÔNG TY TNHH FUVER VIỆT NAM
Địa chỉ: 16 -18 Galaxy 1. KĐT Ngân Hà, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Website: https://fuver.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/FuverVietnam
Shopee Mall: https://shopee.vn/fuver_online
TikTok Shop: https://www.tiktok.com/@fuver_official
Hotline: 1900.7329
Email: customercare@fuver.vn